TH
EN
MENU
หน้าแรก / คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

การยกเลิกการเดินทาง

 

          ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ โดยมีเงื่อนไขในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ดังนี้

 

  1. ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
  2. ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางจังหวัดอื่น ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
  3. หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
  4. ตั๋วโดยสารที่เคยเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้อีก
  5. กรณีให้ผู้อื่นมาติดต่อเพื่อยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารแทน ผู้มาติดต่อจะต้องแสดงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ของผู้ที่มีชื่อปรากฏอยู่บนตั๋วโดยสาร พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้องและเขียนมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทน หากผู้ที่มาติดต่อแทนไม่นำเอกสารดังกล่าวมาแสดงต่อพนักงาน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารให้กับผู้ที่มาติดต่อแทนทุกกรณี
  6. การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

 

สมบัติทัวร์มีเส้นทางให้บริการทั้งหมดกี่เส้นทาง

สมบัติทัวร์ มีเส้นทางให้บริการครอบคลุมหลายภูมิภาคทั่วประเทศ ทั้งภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ รวมทั้งสิ้น 29 เส้นทาง ดังนี้

รถโดยสารประจำทาง หมวด 2 กรุงเทพฯ-ต่างจังหวัด

สายเหนือ 12 เส้นทาง

1.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงแสน               สาย 3

2.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แม่สาย                  สาย 957

3.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงราย                สาย 90 (สายเก่า)

4.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงราย                สาย 909  (สายใหม่)

5.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงของ               สาย 962

6.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-พะเยา                   สาย 922

7.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ทุ่งช้าง                  สาย 47

8.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-น่าน                      สาย 910

9.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แพร่                      สาย 923

10.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงใหม่               สาย 18

11.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ลำปาง                   สาย 91

12.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แม่ฮ่องสอน           สาย 961

สายอีสาน 7 เส้นทาง

1.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ขอนแก่น                สาย 20

2.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-สุรินทร์                   สาย 31

3.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-มุกดาหาร               สาย 928

4.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ศรีเชียงใหม่            สาย 933

5.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ศรีสะเกษ               สาย 940

6.      เส้นทาง         กรุงเทพฯ-บุญฑริก                  สาย 4

7.      เส้นทาง         กรุงเทพฯ-อุบลราชธานี            สาย 98

สายใต้ 5 เส้นทาง

1.      เส้นทาง           กรุงเทพฯ-หัวหิน                   สาย 978 

2.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เกาะสมุย               สาย 978 

3.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี          สาย 993 

4.      เส้นทาง           กรุงเทพฯ-ระนอง                   สาย 64

5.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ทุ่งสง-เชียรใหญ่     สาย 993 

รถโดยสารประจำทาง หมวด 3 ต่างจังหวัด-ต่างจังหวัด (5 เส้นทาง)

1.     เส้นทาง          เชียงใหม่-ขอนแก่น                 สาย 633

2.     เส้นทาง          เชียงราย-ขอนแก่น                  สาย 637

3.     เส้นทาง          เชียงราย-นครพนม                  สาย 661

4.     เส้นทาง          ภูเก็ต-ขอนแก่น                       สาย 784

5.     เส้นทาง          เชียงใหม่-หัวหิน                      สาย 871

รถโดยสารของสมบัติทัวร์ที่ให้บริการมีมาตรฐานใดบ้างและกี่ชั้น

มาตรฐานรถโดยสารที่ให้บริการของสมบัติทัวร์ มีรายละเอียดดังนี้

Class

ประเภท

มาตรฐาน

จำนวนชั้น

รถโดยสารปรับอากาศชั้น 1

ชนิดพิเศษ (VIP)

ม4ก

2

ม1ก

1

รถโดยสารปรับอากาศชั้น 1

ชนิดที่นั่งพิเศษ

ม4พ

2

ม1พ

1

รถโดยสารปรับอากาศชั้น 1

ม4ข

2

ม1ข

1

รถโดยสารปรับอากาศชั้น 2

ม4ค

2

ม2

1

 

ในการเดินทางสามารถนำสัมภาระไปได้กี่ชิ้น

ผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระไปได้ท่านละ 2 ชิ้น น้ำหนักรวมไม่เกิน 25 กิโลกรัม หากน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการขนส่งเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของบริษัทฯ

ผู้โดยสารสามารถจองที่นั่งและซื้อตั๋วโดยสารได้ทางใดบ้าง

1. จองที่นั่งทางโทรศัพท์ผ่านระบบ Call Center ได้ที่ โทร. 1215 หรือ 02-030-4999 (06:00 - 20:00 น. ทุกวัน)

2. ซื้อตั๋วโดยสารผ่านทางเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์และตัวแทนจำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ทุกสาขา

ตั๋วโดยสารหายจะทำอย่างไร

กรณีตั๋วโดยสารหายให้ผู้โดยสารโทรแจ้งข้อมูลตั๋วหายที่ Call Center 1215 หรือ 02-030-4999 ทางพนักงานจะบันทึกข้อมูลลงในระบบเพื่อป้องกันบุคคลอื่นแอบอ้างในการเดินทาง แล้วให้ผู้โดยสารนำใบแจ้งความ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง พนักงานจะตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูล พร้อมออกใบแทนตั๋วโดยสารให้กับผู้โดยสาร ซึ่งใบแทนตั๋วโดยสารนี้สามารถใช้เดินทางและแลกอาหาร/เครื่องดื่มที่จุดแวะรับประทานอาหารได้เหมือนตั๋วโดยสารทุกประการ แต่ใบแทนตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการเดินทางได้ ผู้โดยสารจะต้องใช้สิทธิ์ในการเดินทางเท่านั้น

รถโดยสารแต่ละมาตรฐาน มีความแตกต่างกันอย่างไร
เปรียบเทียบความแตกต่างของรถโดยสารแต่ละมาตรฐานได้ ที่นี่
สมบัติทัวร์ไม่อนุญาตให้นำสิ่งของหรือวัตถุอะไรบ้างขึ้นรถโดยสาร

ผู้โดยสารจะต้องไม่นำสิ่งของต่อไปนี้รวมเป็นสัมภาระของท่าน

  • อาหารสด และ/หรือสิ่งของที่มีกลิ่นรุนแรงทุกชนิด
  • เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ทุกประเภท
  • สัตว์ทุกชนิด
  • กล่องโฟมทุกชนิด
  • วัตถุไวไฟ วัตถุอันตราย วัตถุแตกหักง่าย และ/หรือวัตถุที่มีน้ำทุกประเภท
  • อาวุธ และ/หรือสิ่งของผิดกฎหมาย
กรณีผู้โดยสารจองที่นั่งทางโทรศัพท์ผ่านระบบ Call Center จะสามารถชำระเงินได้ทางใดบ้าง

1. ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์

2. ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย หรือธนาคารกรุงศรี

3. ชำระเงินผ่านตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย หรือธนาคารกรุงศรี

4. ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส (7-eleven) ได้ทุกสาขา

หากต้องการนำสัตว์เลี้ยงเดินทางไปด้วยได้หรือไม่

สมบัติทัวร์ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดขึ้นรถโดยสาร โดย พรบ.ของกรมการขนส่งทางบกได้กำหนดไว้ว่า  ห้ามนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถโดยสาร เนื่องจากจะเป็นการรบกวนผู้โดยสารท่านอื่น และเพื่อหลีกเลี่ยงโรคติดต่อบางชนิดจากสัตว์

ห้องน้ำอยู่ส่วนไหนของรถโดยสาร

เนื่องจากรถโดยสารที่ให้บริการมีหลายประเภท ดังนั้นตำแหน่งห้องน้ำของรถโดยสารแต่ละคันก็จะแตกต่างกัน บางคันจะอยู่ด้านหลังสุดของรถโดยสาร และบางคันจะอยู่ตรงทางขึ้นของรถโดยสาร

หากจองที่นั่งทางโทรศัพท์ผ่านระบบ Call Center จะต้องชำระเงินภายในกี่วัน

ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้ตั้งแต่วันที่จองตั๋ว แต่ไม่เกินวันที่พนักงาน Call Center แจ้งแก่ผู้โดยสาร หากผู้โดยสารไม่ได้ชำระเงินตามวันและเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการที่ทำการจองโดยอัตโนมัติ

หากผู้โดยสารลืมของไว้บนรถโดยสาร จะขอคืนได้อย่างไร
ผู้โดยสารจะต้องติดต่อเข้ามาที่ Call Center 1215 หรือ หมายเลข 02-030-4999 ตั้งแต่เวลา (06.00น.-20.00น.) เพื่อแจ้งรายละเอียดการเดินทางและสิ่งของที่ท่านลืม ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิ่งของและติดต่อกลับเพื่อคืนสิ่งของให้กับผู้โดยสาร
Call Center เปิดให้บริการกี่โมง
Call Center เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 06:00 - 20:00 น.
พนักงานที่ให้บริการบนรถโดยสารมีกี่คน

พนักงานที่ให้บริการบนรถโดยสารมี 4 คน ดังนี้

1. พนักงานขับรถ     2 คน

2. พนักงานต้อนรับ  1 คน

3. พนักงานบริกร     1 คน

หมายเหตุ: รถโดยสาร Smart Class (รถโดยสารปรับอากาศชั้น 2) จะไม่มีพนักงานต้อนรับ

การบริการบนรถโดยสารมีอะไรบ้าง

สมบัติทัวร์ได้จัดเตรียมอาหารว่างและเครื่องดื่มไว้คอยบริการผู้โดยสารทุกท่านฟรี

สมบัติทัวร์มีนโยบายอย่างไร ในกรณีที่สัมภาระของผู้โดยสารสูญหายหรือได้รับความเสียหาย

สมบัติทัวร์จะรับผิดชอบเฉพาะสัมภาระที่ฝากไว้ใต้ท้องรถเท่านั้น โดยหากสูญหายหรือเสียหายจะชดใช้ตามส่วนรวมแล้วไม่เกิน 500 บาท ส่วนสัมภาระที่ติดตัวผู้โดยสารและที่อยู่บนรถ สมบัติทัวร์จะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใด ๆ

เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วเปิดให้บริการและปิดบริการเวลาใด

ศูนย์บริการลูกค้าวิภาวดี (กรุงเทพฯ)  เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ส่วนสาขาอื่นๆ ผู้โดยสารสารสามารถตรวจสอบเวลาให้บริการของเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วได้ ที่นี่

เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์สาขาใดบ้างที่ให้บริการรับ-ส่งพัสดุ
ตรวจสอบเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ที่ให้บริการรับ-ส่งพัสดุได้ ที่นี่
มีการจอดแวะรับประทานอาหารและซื้อของฝากหรือไม่

สมบัติทัวร์ได้จัดจุดพักรถ เพื่อให้ผู้โดยสารได้แวะรับประทานอาหารและเลือกซื้อของฝากในแต่ละเส้นทาง ดังนี้

เส้นทาง

จุดแวะรับประทานอาหาร

รถโดยสารประจำทาง หมวด 2 กรุงเทพฯ-ต่างจังหวัด

สายที่ 3    เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงแสน

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 4    เส้นทางกรุงเทพฯ-บุณฑริก

ไม่จอดพัก

สายที่ 18  เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงใหม่

ครัวต้นกำแพง จ.กำแพงเพชร

สายที่ 20  เส้นทางกรุงเทพฯ-ขอนแก่น

ไม่จอดพัก

สายที่ 31  เส้นทางกรุงเทพฯ-สุรินทร์

ไม่จอดพัก

สายที่ 47  เส้นทางกรุงเทพฯ-ทุ่งช้าง

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 64  เส้นทางกรุงเทพฯ-ระนอง

ร้านคุณต้น หรือ ร้านครัวคุณสาหร่าย

สายที่ 90  เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงราย

ครัวต้นกำแพง จ.กำแพงเพชร

สายที่ 91  เส้นทางกรุงเทพฯ-ลำปาง

ครัวต้นกำแพง จ.กำแพงเพชร

สายที่ 98  เส้นทางกรุงเทพฯ-อุบลราชธานี

ไม่จอดพัก

สายที่ 909 เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงราย

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 910 เส้นทางกรุงเทพฯ-น่าน

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 922 เส้นทางกรุงเทพฯ-พะเยา

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 923 เส้นทางกรุงเทพฯ-แพร่

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 928 เส้นทางกรุงเทพฯ-มุกดาหาร

ร้านต้นสน หรือ ร้านพรพัฒนา

สายที่ 933 เส้นทางกรุงเทพฯ-อุดรธานี-ศรีเชียงใหม่

ร้านต้นสน หรือ ร้าน ส.วุฒิภาพ

สายที่ 940 เส้นทางกรุงเทพฯ-สุรินทร์-ศรีสะเกษ

ไม่จอดพัก

สายที่ 957 เส้นทางกรุงเทพฯ-แม่สาย

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 961 เส้นทางกรุงเทพฯ-แม่ฮ่องสอน

ครัวต้นกำแพง จ.กำแพงเพชร

สายที่ 962 เส้นทางกรุงเทพฯ-เชียงของ

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 978 เส้นทางกรุงเทพฯ-หัวหิน  ไม่จอดพัก

สายที่ 991 เส้นทางกรุงเทพฯ-เกาะสมุย

ร้านคุณต้น หรือ ร้านครัวคุณสาหร่าย

สายที่ 993 เส้นทางกรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี

ร้านคุณต้น หรือ ร้านครัวคุณสาหร่าย

สายที่ 998 เส้นทางกรุงเทพฯ-ทุ่งสง-เชียรใหญ่

ร้านคุณต้น หรือ ร้านครัวคุณสาหร่าย

รถโดยสารประจำทาง หมวด 3 ต่างจังหวัด-ต่างจังหวัด

สายที่ 633 เส้นทางเชียงใหม่-ขอนแก่น

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 637 เส้นทางเชียงราย-ขอนแก่น

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 661 เส้นทางเชียงราย-นครพนม

ร้านอาหารแม่สุรีย์ จ.พิษณุโลก

สายที่ 784 เส้นทางภูเก็ต-ขอนแก่น

ร้านคอร์เดียล / ร้านครัวสยาม หรือ ร้านอาหารคุณอู๊ด

สายที่ 871 เส้นทางเชียงใหม่-หัวหิน

ครัวต้นกำแพง จ.กำแพงเพชร

 

สมบัติทัวร์เปิดจำหน่ายตั๋วโดยสารล่วงหน้ากี่วัน

สมบัติทัวร์เปิดจำหน่ายตั๋วโดยสารล่วงหน้า 1 ปี แบบวันที่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารต้องการเดินทางวันที่ 10 ตุลาคม 2558 จะสามารถจองที่นั่งและซื้อตั๋วโดยสารได้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2557

การเลื่อนการเดินทาง มีเงื่อนไขอย่างไร
ผู้โดยสารสามารถเลื่อนวันเดินทาง และ/หรือ เปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรี 1 ครั้ง โดยผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนการเดินทางแล้วจะไม่สามารถคืนตั๋วโดยสารได้อีก
สมบัติทัวร์มีส่วนลด & โปรโมชั่นอะไรบ้าง
ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบส่วนลด & โปรโมชั่นของสมบัติทัวร์ได้ ที่นี่
ทางผ่านระหว่างเส้นทางสามารถลงรถได้หรือไม่

ผู้โดยสารสามารถแจ้งพนักงานประจำรถเพื่อขอลงรถระหว่างทางได้ โดยจะต้องแจ้งพนักงานให้ทราบล่วงหน้า เพื่อจอดรถให้ผู้โดยสารลงได้ถูกต้อง แต่ทั้งนี้พนักงานจะคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ

การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร มีเงื่อนไขอย่างไร

การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารของผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง ทั้งนี้การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

ค่าโดยสารเส้นทางกรุงเทพฯ-เกาะสมุย รวมค่าโดยสารเรือเฟอร์รี่ข้ามฟากหรือไม่
ค่าโดยสารเส้นทางกรุงเทพฯ-เกาะสมุยยังไม่รวมค่าโดยสารเรือเฟอร์รี่ข้ามฟาก ทั้งนี้ผู้โดยสารสามารถติดต่อซื้อตั๋วเรือได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ในราคาประมาณ 150 บาท ซึ่งราคาอาจจะมีการปรับเปลี่ยน
หากเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันจะทำอย่างไร

หากผู้โดยสารเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา จะถือว่าผู้โดยสารสละสิทธิ์การเดินทาง และไม่สามารถเรียกคืนค่าโดยสารที่ชำระไปแล้วได้