ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ โดยมีเงื่อนไขในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ดังนี้

1. ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
2. ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางจังหวัดอื่น ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
3. หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
4. ตั๋วโดยสารที่เคยเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้อีก
5. กรณีให้ผู้อื่นมาติดต่อเพื่อยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารแทน ผู้มาติดต่อจะต้องแสดงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ของผู้ที่มีชื่อปรากฏอยู่บนตั๋วโดยสาร พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้องและเขียนมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทน หากผู้ที่มาติดต่อแทนไม่นำเอกสารดังกล่าวมาแสดงต่อพนักงาน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารให้กับผู้ที่มาติดต่อแทนทุกกรณี
6. การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

สมบัติทัวร์ มีเส้นทางให้บริการครอบคลุมหลายภูมิภาคทั่วประเทศ ทั้งภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ รวมทั้งสิ้น 32 เส้นทาง ดังนี้

รถโดยสารประจำทาง หมวด 2 กรุงเทพฯ-ต่างจังหวัด

สายเหนือ 14 เส้นทาง

1.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงแสน             สาย 3

2.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แม่สาย                 สาย 957

3.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงราย               สาย 90 (สายเก่า)

4.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงราย               สาย 909  (สายใหม่)

5.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงของ               สาย 962

6.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-พะเยา                   สาย 922

7.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ทุ่งช้าง                  สาย 47

8.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-น่าน                      สาย 910

9.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แพร่                      สาย 923

10.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-เชียงใหม่               สาย 18

11.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ลำปาง                   สาย 91

12.     เส้นทาง          กรุงเทพฯ-แม่ฮ่องสอน            สาย 961

13      เส้นทาง          กรุงเทพฯ- ลำพูน                   สาย 924

14      เส้นทาง          กรุงเทพฯ- บ้านท่าตอน           สาย 13

สายอีสาน 7 เส้นทาง

1.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ขอนแก่น                สาย 20

2.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-สุรินทร์                   สาย 31

3.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-มุกดาหาร               สาย 928

4.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ศรีเชียงใหม่            สาย 933

5.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-ศรีสะเกษ                สาย 940

6.      เส้นทาง          กรุงเทพฯ-บุญฑริก                  สาย 4

7.      เส้นทาง          กรุงเทพฯ-อุบลราชธานี            สาย 98

สายใต้ 6 เส้นทาง

1.      เส้นทาง           กรุงเทพฯ-หัวหิน                   สาย 978 

2.       เส้นทาง         กรุงเทพฯ-เกาะสมุย                สาย 991 

3.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-สุราษฎร์ธานี          สาย 993 

4.      เส้นทาง           กรุงเทพฯ-ระนอง                   สาย 64

5.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ทุ่งสง-เชียรใหญ่     สาย 998

6.       เส้นทาง          กรุงเทพฯ-ภูเก็ต                     สาย 949

รถโดยสารประจำทาง หมวด 3 ต่างจังหวัด-ต่างจังหวัด (5 เส้นทาง)

1.     เส้นทาง          เชียงใหม่-ขอนแก่น                 สาย 633

2.     เส้นทาง          เชียงราย-ขอนแก่น                  สาย 637

3.     เส้นทาง          เชียงราย-นครพนม                  สาย 661

4.     เส้นทาง          ภูเก็ต-ขอนแก่น                       สาย 784

5.     เส้นทาง          เชียงใหม่-หัวหิน                      สาย 871

มาตรฐานรถโดยสารที่ให้บริการของสมบัติทัวร์ มีรายละเอียดดังนี้

ผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระไปได้ท่านละ 2 ชิ้น น้ำหนักรวมไม่เกิน 25 กิโลกรัม หากน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการขนส่งเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของบริษัทฯ

1. จองที่นั่งทางโทรศัพท์ผ่านระบบ Call Center ได้ที่ โทร. 1215 หรือ 02-030-4999 (06:00 - 20:00 น. ทุกวัน)

2. ซื้อตั๋วโดยสารผ่านทางเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์และตัวแทนจำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ทุกสาขา

3.ซื้อตั๋วออนไลน์  ผ่านเว็บไซต์สมบัติทัวร์  ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ต้องการซื้อตั๋ว ออนไลน์ คลิกที่นี่

กรณีตั๋วโดยสารหายให้ผู้โดยสารนำสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง พนักงานจะตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูล พร้อมออกใบแทนตั๋วโดยสารให้กับผู้โดยสาร ซึ่งใบแทนตั๋วโดยสารนี้สามารถใช้เดินทางและแลกอาหาร/เครื่องดื่มที่จุดแวะรับประทานอาหารได้เหมือนตั๋วโดยสารทุกประการ แต่ใบแทนตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการเดินทางได้ ผู้โดยสารจะต้องใช้สิทธิ์ในการเดินทางเท่านั้น

ผู้โดยสารจะต้องไม่นำสิ่งของต่อไปนี้รวมเป็นสัมภาระของท่าน

• อาหารสด และ/หรือสิ่งของที่มีกลิ่นรุนแรงทุกชนิด
• เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ทุกประเภท
• สัตว์ทุกชนิด
• กล่องโฟมทุกชนิด
• วัตถุไวไฟ วัตถุอันตราย วัตถุแตกหักง่าย และ/หรือวัตถุที่มีน้ำทุกประเภท
• อาวุธ และ/หรือสิ่งของผิดกฎหมาย

1. ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์

2. ชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นของธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ ธนาคารกรุงศรี

3. ชำระเงินผ่านตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย หรือธนาคารกรุงศรี

4. ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส (7-eleven) ได้ทุกสาขา

สมบัติทัวร์ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดขึ้นรถโดยสาร โดย พรบ.ของกรมการขนส่งทางบกได้กำหนดไว้ว่า  ห้ามนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถโดยสาร เนื่องจากจะเป็นการรบกวนผู้โดยสารท่านอื่น และเพื่อหลีกเลี่ยงโรคติดต่อบางชนิดจากสัตว์

เนื่องจากรถโดยสารที่ให้บริการมีหลายประเภท ดังนั้นตำแหน่งห้องน้ำของรถโดยสารแต่ละคันก็จะแตกต่างกัน บางคันจะอยู่ด้านหลังสุดของรถโดยสาร และบางคันจะอยู่ตรงทางขึ้นของรถโดยสาร

ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้ตั้งแต่วันที่จองตั๋ว แต่ไม่เกินวันที่พนักงาน Call Center แจ้งแก่ผู้โดยสาร หากผู้โดยสารไม่ได้ชำระเงินตามวันและเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการที่ทำการจองโดยอัตโนมัติ

พนักงานที่ให้บริการบนรถโดยสารมี 4 คน ดังนี้

1. พนักงานขับรถ     2 คน

2. พนักงานต้อนรับ  1 คน

3. พนักงานบริกร     1 คน

หมายเหตุ: รถโดยสาร Smart Class (รถโดยสารปรับอากาศชั้น 2) จะไม่มีพนักงานต้อนรับ

สมบัติทัวร์ได้จัดเตรียมอาหารว่างและเครื่องดื่มไว้คอยบริการผู้โดยสารทุกท่านฟรี

สมบัติทัวร์จะรับผิดชอบเฉพาะสัมภาระที่ฝากไว้ใต้ท้องรถเท่านั้น โดยหากสูญหายหรือเสียหายจะชดใช้ตามส่วนรวมแล้วไม่เกิน 500 บาท ส่วนสัมภาระที่ติดตัวผู้โดยสารและที่อยู่บนรถ สมบัติทัวร์จะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใด ๆ

ศูนย์บริการลูกค้าวิภาวดี (กรุงเทพฯ)  เปิดให้บริการ 04.00-22.30 น. ส่วนสาขาอื่นๆ ผู้โดยสารสารสามารถตรวจสอบเวลาให้บริการของเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วได้ ที่นี่

สมบัติทัวร์ได้จัดจุดพักรถ เพื่อให้ผู้โดยสารได้แวะรับประทานอาหารและเลือกซื้อของฝากในแต่ละเส้นทาง ดังนี้

สมบัติทัวร์เปิดจำหน่ายตั๋วโดยสารล่วงหน้า 1 ปี แบบวันที่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารต้องการเดินทางวันที่ 10 ตุลาคม 2565 จะสามารถจองที่นั่งและซื้อตั๋วโดยสารได้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2564

ผู้โดยสารสามารถแจ้งพนักงานประจำรถเพื่อขอลงรถระหว่างทางได้ โดยจะต้องแจ้งพนักงานให้ทราบล่วงหน้า เพื่อจอดรถให้ผู้โดยสารลงได้ถูกต้อง แต่ทั้งนี้พนักงานจะคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ

การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารของผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง ทั้งนี้การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

หากผู้โดยสารเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา จะถือว่าผู้โดยสารสละสิทธิ์การเดินทาง และไม่สามารถเรียกคืนค่าโดยสารที่ชำระไปแล้วได้