คำถามที่พบบ่อย
หน้าแรก / คำถามที่พบบ่อย / การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
หน้าแรก / คำถามที่พบบ่อย / การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก

 
การยกเลิกการเดินทางและคืนตั๋ว
● ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ โดยมีเงื่อนไขในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ดังนี้:
1
ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง กรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
2
ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง จังหวัดอื่น ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
3
หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
4
ตั๋วโดยสารที่เคยเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้อีก
5
การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมี ค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร
6
หลักฐานที่ใช้ในการคืนตั๋วโดยสาร:
  • กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน (กรณียังไม่ออกตั๋ว) และถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
  • กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องพร้อมทั้งเขียน มอบอำนาจระบุชื่อผู้มาทำรายการคืนตั๋วแทน (เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนเจ้าของตั๋วโดยสาร) และสำเนาบัตรประชาชนของผู้มาทำรายการแทน

 
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง
● ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการเดินทางได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ โดยสามารถเปลี่ยนแปลง เส้นทาง วันเดินทาง เวลาเดินทาง และ/หรือ หมายเลขที่นั่งได้ ฟรี 1 ครั้ง โดยมีเงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ดังนี้:
1
ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง กรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
2
ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง จังหวัดอื่น ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
3
หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดจะไม่สามารถขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางได้
4
หากตั๋วโดยสารใหม่ที่ผู้โดยสารทำการเปลี่ยนแปลงมีค่าโดยสารสูงกว่าเดิม ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบชำระค่าส่วนต่างเพิ่มเติม แต่หากตั๋วโดยสารใหม่ที่ผู้โดยสารทำการเปลี่ยนแปลงมีค่าโดยสารต่ำกว่าเดิม ทาง บริษัทฯ จะคืนเงินส่วนต่างให้กับผู้โดยสาร
5
ตั๋วโดยสารที่เคยเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้อีก
6
หลักฐานที่ใช้ในการเลื่อนตั๋วโดยสาร :
  • กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง: ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์ หรือหลักฐานการชำระเงิน (กรณียังไม่ออกตั๋ว) พร้อมบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เดินทาง (ชาวต่างชาติใช้หนังสือเดินทางเล่มจริง)
  • กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์ หรือหลักฐานการชำระเงิน (กรณียังไม่ออกตั๋ว), สำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง และเขียนข้อความมอบอำนาจระบุชื่อผู้มาทำรายการแทนลงบนสำเนา (กรณีชาวต่างชาติใช้หนังสือเดินทางเล่มจริงคู่กับสำเนา) และสำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาหนังสือเดินทางของผู้มาทำรายการแทน

หากผู้โดยสารเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา จะถือว่าผู้โดยสารสละสิทธิ์การเดินทาง และไม่สามารถเรียกคืนค่าโดยสารที่ชำระไปแล้วได้